Специалисты Консультативно-диагностического центра Алтайского края представили депутатам «Единый контакт-центр» — систему записи к врачу по номеру 122.

Ежедневно 199 операторов обрабатывают ~10 000 звонков: 86% пациентов получают помощь с первого раза. Если талонов нет, обращение фиксируют, и регистратура сама перезванивает.

Система помогает и главврачам: данные о спросе на приёмы позволяют гибко управлять графиками специалистов.